Communicatieadviseur

Solliciteer nu!

Als communicatieadviseur (online) dienstverlening werk je aan communicatie die onze huurders écht verder helpt. Je zorgt dat onze informatie duidelijk en toegankelijk is en dat huurders via onze online kanalen snel kunnen vinden en regelen wat ze nodig hebben.

Je bent verantwoordelijk voor onze website en Mijn Haag Wonen en draagt bij aan de ontwikkeling van onze kennisbank en online processen. Daarbij kijk je steeds vanuit het perspectief van de huurder: welke informatie heeft iemand nodig, op welk moment en via welk kanaal? Je werkt veel samen met verschillende afdelingen aan projecten die onze huurders direct raken, zoals de jaarlijkse huurverhoging en veranderende wet- en regelgeving.

Je begrijpt hoe processen, communicatie en digitale mogelijkheden samenkomen en ziet waar het voor huurders beter en eenvoudiger kan. Met klantonderzoek, data en signalen van huurders en collega’s onderbouw je verbeteringen. Ook ontwikkel je campagnes: extern om huurders te informeren en in beweging te brengen én intern om de klantgerichtheid binnen Haag Wonen verder te versterken.

Je schakelt makkelijk tussen strategie, advies en uitvoering. Je neemt initiatief, brengt mensen en belangen bij elkaar en zorgt dat plannen ook echt van de grond komen. Zo draag je samen met collega’s bij aan dienstverlening die steeds beter aansluit bij wat onze huurders en woningzoekenden nodig hebben.

Dit doe je niet alleen!

Je werkt samen met een team van zeven collega’s en je wilt bouwen aan sterke communicatie: begrijpelijk, enthousiast en verbindend. Met elkaar zetten we ons dagelijks in om onze maatschappelijke ambitie waar te maken en meer te betekenen voor huurders en woningzoekenden, én voor al onze samenwerkingspartners en stakeholders in onze mooie stad.

Wat Haag Wonen in jou zoekt

Je bent een stevige communicatieadviseur die makkelijk verbinding legt tussen communicatie, dienstverlening en de organisatie. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen. Je denkt strategisch, neemt initiatief en steekt net zo makkelijk zelf de handen uit de mouwen.

En dit neem je mee:

Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in communicatie, journalistiek of een vergelijkbare richting. Kennis van klantgerichtheid of gedragsverandering is een pré;
Je hebt minimaal 3 tot 5 jaar ervaring als communicatieadviseur;
Je schrijft helder en toegankelijk, adviseert scherp en weet anderen mee te krijgen;
Je bent digitaal vaardig en hebt affiniteit met online dienstverlening. Je hebt ervaring met het ontwikkelen en beheren van online kanalen, zoals een website en een mijn-omgeving;
Je kunt processen goed doorgronden en ziet waar communicatie en dienstverlening voor huurders beter en eenvoudiger kunnen;
Je hebt ervaring met klantonderzoek en datagericht werken en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen;
Je hebt ervaring met het ontwikkelen en uitvoeren van campagnes voor verschillende doelgroepen;
Je bent proactief, resultaatgericht en kunt zelfstandig projecten leiden;
Je hebt affiniteit met maatschappelijke vraagstukken en bij voorkeur ervaring binnen een maatschappelijke organisatie.

Waar jij bij Haag Wonen op kunt rekenen

Een functie voor 32 of 36 uur per week;
Je functie valt in loonschaal J: € 4.656 tot € 6.289 – op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring;
Je bent onderdeel van een piketdienst, om samen met het team bereikbaar te zijn bij calamiteiten.
Je start met een jaarcontract met uitzicht op vast;
Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
Een reis- of OV-vergoeding, plus een thuiswerkvergoeding op je thuiswerkdagen;
Een eindejaarsuitkering van 4% en een goed pensioen bij SPW;
Een collectieve zorgverzekering, een cafetariasysteem om voorwaarden te ruilen, fruit op kantoor, en een laptop en telefoon van de zaak.

Wij zijn Haag Wonen, puur Haags en trots op onze stad!

Haag Wonen helpt mensen met een bescheiden inkomen aan goed wonen in Den Haag. Wist je dat in Den Haag 1 op de 10 mensen in een huis van ons woont? Voor hen zetten wij een stap extra. Samen met collega’s, huurders en samenwerkingspartners werken wij aan een mooie stad waarin iedereen mee kan doen.

Hebben we je nieuwsgierigheid gewekt?

We ontvangen je cv en motivatiebrief graag. Wil je meer weten over de inhoud van de functie? Neem dan contact op met Janneke Blanken – de Kuijper (Manager Communicatie), via 06 48 87 35 02.

Dit is de procedure:

- Stuur jouw cv en motivatiebrief zo snel mogelijk naar ons op.
- Jij hoort zo snel mogelijk of jij wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek.
- Is dit het geval? Onder het genot van een kop koffie leren wij jou graag beter kennen!
- Bevalt dit van beide kanten? Dan volgt er een tweede gesprek.
- Na een arbeidsvoorwaardengesprek, referentencheck, CV-check, social media check en na het overhandigen van een VOG openen wij met heel veel plezier onze deuren voor jou! Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.