Direct naar de content

Schade aan of in je huurwoning

Schade aan of in je huurwoning? Lees hier hoe je dit oplost en wanneer wij je kunnen helpen.

Heb je schade aan of in je huurwoning? Dat is vervelend. Dat wil je goed en snel oplossen. Lees wat je zelf repareert en betaalt en welke schade wij repareren en betalen. Per situatie is dit weer anders.

Schade aan je huis (opstal)

Schade aan je huis heet opstalschade. De opstal is het huis en alles dat eraan vastzit: het dak, de regenpijp, de dakgoten, de kozijnen, deuren, stucwerk en tegels.

Wanneer je huis door jouw schuld beschadigt, betaal en maak je deze schade zelf. Neem contact op met je aansprakelijkheidsverzekering. Zij vertellen je of je de schade geheel of gedeeltelijk vergoed krijgt.

Heb je schade aan je huis en heb je het niet zelf gedaan? Op mijnHaagWonen plan je zelf online de reparatie. Doe dit meteen als je de schade ontdekt. Wacht je en wordt de schade daardoor groter? Je betaalt de reparatie dan zelf.

mijnHaagWonen

Schade in je huis (inboedel)

Schade aan de spullen in je huis heet inboedelschade. De inboedel is alle spullen die je in je huis hebt of neerzet. Bijvoorbeeld je meubels, gordijnen, vloerbedekking en behang. Maar ook al je sieraden, televisie en laptop.

Schade aan je inboedel betaal je zelf. Komt de schade aan je inboedel door lekkage, storm of brand? Dit heet gevolgschade. Met een inboedelverzekering betaalt de verzekering (een deel van) de gevolgschade. Sluit daarom altijd een inboedelverzekering af.

Schade door brand, storm of water (lekkage)

Brand, wind en water kunnen veel schade veroorzaken aan je huis en spullen. Hier lees je wat wij doen en wat je zelf doet bij de verschillende soorten schade.

Brand

Heb je schade door brand? Bel ons op (070) 250 70 70. We komen langs om te kijken of wij degenen zijn die de schade betalen en repareren. Heb je inboedelschade door een brand waarvoor wij aansprakelijk zijn? Bijvoorbeeld omdat het onderhoud niet in orde was, of omdat we te laat iets hebben gerepareerd? Dan betalen wij het herstel en de schade aan je inboedel en eventueel de schade aan de woning van je buren.

Heb je schade door brand en komt de brand door jou? Dan betaal je de reparatie zelf. Is er door de brand ook schade bij de buren? Ook dit moet je betalen. Zijn je spullen door de brand beschadigd? Als je een inboedelverzekering hebt, betaalt de verzekering (een deel van) de gevolgschade. Sluit daarom altijd een inboedelverzekering af. Kun je door de brand tijdelijk niet in je huis wonen? Je verzekering zorgt dan ook voor (tijdelijke) woonruimte.

Dit doen wij

Haag Wonen hangt in elke huurwoning rookmelders op.

Dit doe je zelf

Je let goed op met vuur in huis en je houdt zelf de rookmelder schoon, zodat hij goed blijft werken.

Storm

Dit doen wij

Haag Wonen verzekert alle huurwoningen tegen stormschade met een opstalverzekering. De verzekering dekt schade aan en in je huis door storm. De verzekering dekt geen schade als je er zelf iets tegen kon doen. Sluit daarom altijd je raam of deur als het hard gaat waaien.

Dit doe je zelf

Gaat het hard waaien of regenen? Zorg dat je ramen en deuren goed dicht zijn. Dan heb je minder kans op schade en is alles verzekerd. Heb je stormschade aan je spullen of inrichting? Dan betaalt je inboedelverzekering (een deel van) de schade.

Water

Dit doen wij

Wij repareren lekkages in je woning, berging of schuur. Ook repareren we schade in algemene ruimten. Is er schade bij je buren door een lekkage bij jou? Dat repareren wij ook. Doe hiervoor een reparatieverzoek via mijnHaagWonen.

Heb je een wasmachine verkeerd aangesloten of de kraan te laat uitgezet? De lekkage komt dan door jou. Jij betaalt daarom zelf de rekening voor de reparaties. Hebben de buren ook lekkage? Ook de kosten om dit te herstellen betaal je zelf.

Heb je lekkage en komt het door de buren? Je buren betalen de reparatie van deze schade. Dit los je zelf op met je buren.

Dit doe je zelf

Je controleert of je alle apparaten die water verbruiken goed hebt aangesloten en niet lekken. Lekt er iets anders, bijvoorbeeld een kraan of afvoerbuis? Repareer dit zelf of doe een reparatieverzoek via mijnHaagWonen als je een service-abonnement hebt.

Heb je toch lekkage en is er schade aan de binnenkant van je huis, garage of berging (plafonds, muren en deur)? Doe een reparatieverzoek via mijnHaagWonen. Dan komen wij het repareren.

Heb je schade aan je spullen? Neem contact op met je inboedelverzekering.

Bekijk de video voor tips en uitleg

Wie betaalt de schade?

Heb je gevolgschade aan je spullen of inrichting (inboedel) en komt dat omdat de schade aan je huis (opstal) onze schuld is? Dan moeten wij soms de gevolgschade vergoeden. Voorbeelden van situaties waarin wij schade moeten vergoeden zijn:

  • Er is iets kapot aan je woning. Je hebt dit op tijd aan ons gemeld. Wij zijn te laat of niet gekomen voor de reparatie waardoor je meer schade hebt gekregen. Wij vergoeden deze gevolgschade.
  • Toen je in de woning ging wonen was er al iets kapot. Wij wisten dit of je hebt dit op tijd laten weten. Wij zijn te laat of niet gekomen voor de reparatie waardoor je meer schade hebt gekregen. Wij vergoeden deze schade.
  • Een van onze medewerkers of een bedrijf dat voor ons werkt heeft je inboedel beschadigd. Wij vergoeden deze schade.

Wat doe ik als ik Haag Wonen aansprakelijk wil stellen? 

Heb je schade aan je spullen? Bel altijd eerst met je eigen inboedelverzekering. Wijst je verzekeraar de schade af omdat wij de schade moeten vergoeden? Of heb je geen verzekering en vind je dat de schade onze schuld is? Dan kun je ons aansprakelijk stellen. Dit doe je zo:

  1. Vul het schadeformulier in op onze website.
  2. Leg uit waarom wij aansprakelijk zijn.
  3. Stuur foto’s van de schade mee.
  4. Stuur de afwijzing van je verzekeraar mee.
  5. Wij nemen je formulier in behandeling en doen een huisbezoek als dat nodig is.

Schade melden

Bobbi het vogeltje

Vragen over schade aan je huurwoning

Hoe vraag ik een reparatie aan na brand?

Wat vervelend dat er brand was in je huis. Heb je schade aan je huurwoning? Bel ons via (070) 250 70 70 en kies optie 1. Dan helpen wij je met het repareren van je woning. Je herstelt en betaalt zelf schade aan je spullen en meubels. Ook ruim je zelf verbrande spullen op of belt hiervoor het grofvuil van de gemeente. Heb je een inboedelverzekering? Dan ben je verzekerd tegen brandschade aan je spullen en meubels. Neem contact op met je verzekering om de schade te melden.

Moet ik mijn kapotte rookmelder zelf vervangen?

Haag Wonen is wettelijk verplicht om rookmelders in alle huurwoningen op te hangen en te vervangen. Als huurder onderhoud je de rookmelder door hem schoon te houden en regelmatig te testen.

Is je rookmelder kapot? Doe een reparatieverzoek via mijnHaagWonen. Dan komen we de rookmelder vervangen.

mijnHaagWonen

Wat is een inboedelverzekering?
Een inboedelverzekering dekt schade aan spullen in je huis die niet vastzitten aan de woning. Dus je meubels, gordijnen, vloerbedekking, sieraden, audio- en videoapparatuur. Ook dekt de inboedelverzekering schade aan behang- en schilderwerk of schade aan aanpassingen die je zelf in de woning hebt gedaan. Het is verstandig dat je een inboedelverzekering afsluit. Dit doe je bij een verzekeraar.
De Consumentenbond heeft belangrijke tips voor je inboedelverzekering. Zie Gebruikstips voor je inboedelverzekering.
Moet ik een opstalverzekering afsluiten?

Nee, dat hoeft niet. Wij hebben een opstalverzekering voor het woongebouw en je woning afgesloten. Deze verzekering dekt schade aan dingen die vastzitten in en aan de woning. Dus de muren, het dak, maar ook de leidingen, de centrale verwarming of de badkamer.

Wat is een aansprakelijkheidsverzekering?

Veroorzaak je per ongeluk schade aan iemand of zijn of haar spullen? Dan kan het zijn dat je hiervoor de schade moet vergoeden. Bij dure spullen, zoals een auto of een woonhuis, kunnen de kosten heel hoog zijn. Daarom is het verstandig om een aanprakelijkheidsverzerkering af te sluiten. Een aansprakelijkheidsverzekering dekt schade die je per ongeluk veroorzaakt.

Wat moet ik doen bij schade die door Haag Wonen is ontstaan?
Als je vindt dat Haag Wonen degene is die moet betalen voor de schade aan je spullen, dan kun je ons aansprakelijk stellen. Dit doe je zo:
1. Vul het schadeformulier in op onze website.
2. Leg uit waarom wij aansprakelijk zijn.
3. Stuur foto’s van de schade mee.
4. Stuur de afwijzing van je verzekeraar mee.
5. Wij nemen je formulier in behandeling en doen een huisbezoek als dat nodig is.

Vragen over mijn Haag Wonen

Vragen over mijnHaagWonen? Hier lees je het antwoord.
Hoe verander ik mijn wachtwoord of inlognaam van mijnHaagWonen?
Volg onderstaande stappen om je wachtwoord of inlognaam te veranderen in mijnHaagWonen.
1. Log in op mijnHaagWonen.
2. Ga naar je gegevens.
3. Klik op het potloodje.
4. Verander je wachtwoord.
Wat kan ik regelen op mijnHaagWonen?
mijnHaagWonen is jouw persoonlijke omgeving om dingen te regelen en inzien voor je huurwoning. Je kunt hier:
  • Je persoonlijke gegevens aanpassen en inzien.
  • Een reparatieverzoek doen.
  • Je huur betalen.
  • Onder voorwaarden een belafspraak maken.
  • Een woningaanpassing aanvragen.
  • Post van Haag Wonen bekijken.

mijnHaagWonen

Hoe meld ik me aan voor mijnHaagWonen?

Vul het aanmeldformulier in. Je ontvangt je inloggegevens per e-mail. Of bel ons op (070) 250 70 70.

Aanmeldformulier invullen

Het lukt mij niet om in te loggen op mijnHaagWonen. Wat nu?

Ben je je wachtwoord of gebruikersnaam van mijnHaagWonen vergeten? Of lukt het door iets anders niet om in te loggen? Neem dan contact met ons op. Bel naar (070) 250 70 70.

Mijn persoonlijke gegevens op mijnHaagWonen kloppen niet. Wat nu?

Het is belangrijk dat je gegevens op mijnHaagWonen kloppen. Verandert je e-mailadres, telefoonnummer of je mobiele nummer? Zet dit zelf makkelijk en snel in mijnHaagWonen.

  1. Log in op mijnHaagWonen.
  2. Ga naar mijn gegevens.
  3. Klik op het potloodje.
  4. Verander je gegevens.
  5. Klik op het vinkje.

Nu zijn je gegevens aangepast. Je gegevens zijn ook aangepast bij ons. Als we je mailen of bellen doen we dat daarheen.

mijnHaagWonen

Hoe krijgt mijn partner toegang tot mijnHaagWonen?

Een account op mijnHaagWonen is alleen voor de hoofdhuurder. Je partner kan geen eigen account voor mijnHaagWonen krijgen. Je partner kan inloggen met jouw gegevens.

Ik heb een tip voor mijnHaagWonen. Hoe geef ik dat door?

Via de tegel Mijn contact op mijnHaagWonen kies je voor Contact opnemen. Geef in je berichtje aan wat je is opgevallen, welke verbetering je zou willen zien of wat er misgaat.

mijnHaagWonen

×

Op dit moment ervaren wij een systeemstoring waardoor wij mogelijk niet in staat zijn om direct te helpen.

Bij spoedgevallen of problemen die niet kunnen wachten, vragen wij om ons telefonisch te contacteren. Wij zullen er alles aan doen om u zo spoedig mogelijk te helpen.

Onze excuses voor het ongemak.